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因开支过高创亏损纪录,亚马逊的钱都花到哪儿去了?

来源:新华网 光恩奥光晚报

人怕出名猪怕壮,京东商城创建几年以来,在B2C市场取得不俗成绩,但出名后的京东商城要面临的是众多竞争对手的夹击和围攻。京东商城负面新闻不断,引来的一连串事件中也有值得谈论和反思的。 关键词:京东 假货、 京东商城 假货 作为一个打着正品、行货旗号的网上购物商城,京东商城如果和假货联系在一块,不管是否真有其事,在舆论上,京东商城肯定会流失一批潜在客户。而这两组关键字组合会直接插入京东商城信誉指数,威力可谓不小。 京东商城动作: 京东商城在处理这两组关键词的时候,为了避免品牌形象受损,通过百度推广做该组关键词的排名,我们看到,在京东 假货这组关键词上,京东商城采取的是以京东 假货一定要杜绝保护广大网友利益在标题和描述中都出现的推广手段,可以说,京东商城对京东 假货这组关键字还是引起了充分的重视,也很巧妙的利用了这组关键字做了一个宣传,将负面新闻京东 假货通过词组匹配,从而将用户拦截在了解负面新闻的前期阶段,使用户对后阶段其他网站相关负面新闻持怀疑态度,减少客户受负面新闻的影响。而在后一组关 键字京东商城 假货的处理上面,则采用泛关键字京东商城匹配。 竞争对手动作: 京东商城在这组负面新闻关键字中处理应该属于防卫,是不得已而为之。而也有聪明的竞争对手,利用这组热门的关键词组做文章,打自家的广告。通过百度搜索, 我们看到,搜索京东 假货、京东商城 假货时,在百度搜索结果排第一、第二位中均有新蛋网的影子,其中在前一组关键字组合排京东商城前面,后一组关键字组合紧跟京东商城官网后面。其推广标 题、描述也颇值得回味,标题和描述都出现京东假货?快上新蛋官网!100%行货!等字眼,传神的是京东假货后面的问号,即避免了正面攻击京东商 城,又直接抵达消费者心底,言下之意是如果你害怕京东商城有假货,那就来新蛋网,我们这里绝对是行货。在规避法律方面关于恶意竞争的风险中,一个问号似乎 为其留足了后路。 京东 假货关键字2010.11.19日百度搜索结果截图 京东商城 假货关键字2010.11.19日百度搜索结果截图 编后语:笔者在分析这起负面新闻处理事件中发现,在应对公关危机的时候,不仅仅事主需要有动作回应,竞争对手也可以利用你的负面新闻做文章,打品牌信誉,而这种手法往往也会取得不俗的成绩,发人深思。 原文出处: 108 908 688 524 880 801 585 908 436 212 799 141 839 469 860 892 28 777 707 757 797 402 135 142 618 78 880 374 22 335 597 313 131 565 443 646 635 455 871 562 722 865 86 263 594 857 740 140 906 25

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